 |
|
Klachtenreglement |
| Waar mensen werken, kan er iets mis gaan. De kinderopvang van kinderWORLD vormt op deze regel geen uitzondering. Dit kan leiden tot ontevredenheid en uiteindelijk tot een klacht. Dan is het goed te weten, dat kinderWORLD een klachtenprocedure hanteert. U kunt altijd contact zoeken met de direct betrokken leidster of vestigingmanager. Vaak is er sprake van onjuiste communicatie en kan de betreffende medewerker middels een gesprek naar uw tevredenheid antwoord geven en de onvrede wegnemen. Ook kunt u zich richten tot één van onze managementleden. Indien het bovenstaande geen oplossing biedt dan heeft u als ouder/verzorger die bij kinderWORLD zijn/haar kindje ondergebracht heeft, het recht u tot de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK) te wenden. De SKK en haar aangesloten kinderopvanginstellingen beschouwen klachten van klanten als een vorm van advies over de kwaliteit van de dienstverlening. Dat betekent, dat de SKK niet alleen de klachten wil verhelpen, maar met haar aangesloten instellingen ook wil bekijken hoe dergelijke klachten in de toekomst voorkomen kunnen worden. Het adres is: SKK Postbus 398 4740 AJ BAARN Telefoon: 0900-040 00 34 info@klachtkinderopvang.nl |
| ||||||||||||||||||||||||||||
Klachtenreglement